Clementine

Az OTP ügyfélszolgálatára beérkező megkeresések priorizálását egy gépi tanulás technológiát használó szöveganalitikai rendszer végzi. Alkalmazásával a tehermentesített ügyintézők helyett egy virtuális asszisztens végzi a válaszadást, jelentősen csökkentve az egy-egy ügy kezelésére fordított időt.

Ez a nagy kérdés, és ez minden, MI-vel kapcsolatos filozofálgatás ősatyja. A válasz nem egyszerű, és mint látni fogjuk, maguk a szakma világszerte legelismertebb kutatói, követők ezreivel rendelkező szakemberei sem egyeznek meg ebben a kérdésben. Ez a cikkünk pillanatképp...