A projekt vezetője
Statistical Products Hungary Kft.

A projekt megnevezése
BÁBEL – Szabadszavas, valós idejű hívásirányítást megvalósító komplex adat- és szövegbányászati algoritmusokra alapozott gépi-intelligencia rendszer fejlesztése a contact centerek híváskezelési gyakorlatának forradalmasítására.

A projektre megítélt támogatás összege
59 016 184 Ft

A projekt összköltsége
95 257 168 Ft

A támogatás mértéke (%-ban)
61,95%

Rövid összefoglaló
BÁBEL egy olyan real-time működő gépi-intelligencia, amely komplex hang és szöveganalitikai, valamint természetes nyelvi feldolgozási (NLP) technológiákat ötvözve képes forradalmasítani a vállalatok, szervezetek híváskezelési folyamatait. Megoldásunk lehetővé teszi, hogy az ügyfél a call center felhívása után saját szavaival mondja el, hogy milyen ügyet szeretne intézni, ami alapján a rendszer automatikusan a megfelelő végpontra kapcsolja a hívást, anélkül, hogy nyomógombokkal kellene navigálnia az unalmas és hosszadalmas menüstruktúrát hallgatva. Megoldásunk ezáltal kiváltja a hagyományos hívásirányítási rendszerek elavult gyakorlatát.

A projekt befejezési dátuma
2019.12.31.

A projekt azonosító száma
GINOP-2.1.7-15-2016-02191