Esettanulmányok

Kapcsolódó tartalmak

Preventív panaszkezelés
EON
Preventív panaszkezelés

Megoldás: CLEMCRM
Iparág: Energiaszolgáltatás
Energiaszolgáltatási szektor képviselői számára a szigorú hazai szabályozás miatt elengedhetetlen az ügyfelekkel folytatott párbeszéd folyamatos ellenőrzése. A számára készült pilot-megoldással az EON képes előre jelezni, azonosítani a fogyasztóvédelmi eljárással fenyegető eseteket.

Többcsatornás ügyfélmérés
Biztosító
Többcsatornás ügyfélmérés

Megoldás: CLEMCRM
Iparág: Biztosítás
A különböző adatgyűjtési csatornákon beérkező ügyfél-elégedettségi információk egységesítése, az adatbázis-építés automatizálása történt. Az ad-hoc megoldások helyett a folyamat kidolgozása megoldást nyújt az adatvagyon kezelésére, a fejlesztésekhez szükséges információk közvetlen kinyeréséhez.

Stratégiai tervezés támogatása
EGIS
Stratégiai tervezés támogatása

Megoldás: CLEMCRM
Iparág: Egészségügy
Energiaszolgáltatási szektor képviselői számára a szigorú hazai szabályozás miatt elengedhetetlen az ügyfelekkel folytatott párbeszéd folyamatos ellenőrzése. A számára készült pilot-megoldással az EON képes előre jelezni, azonosítani a fogyasztóvédelmi eljárással fenyegető eseteket.

Priorizált ügyfélmegkeresések
OTP Bank Nyrt.
Priorizált ügyfélmegkeresések

Megoldás: EMILIA
Iparág: Pénzügyi szolgáltatások
Az OTP ügyfélszolgálatára beérkező megkeresések priorizálását egy gépi tanulás technológiát használó szöveganalitikai rendszer végzi. Alkalmazásával a tehermentesített ügyintézők helyett egy virtuális asszisztens végzi a válaszadást, jelentősen csökkentve az egy-egy ügy kezelésére fordított időt.

Kapcsolati háló szabad szövegből
Bűnüldözési szerv
Kapcsolati háló szabad szövegből

Iparág: Kormányzat
A Clementine a strukturálatlan, historikus és online forrásból származó szabad szöveges adatok adatbányászati és szöveganalitikai módszerekkel történő feldolgozásával támogatja a bűnüldözési szervezetek megelőzéssel és felderítéssel kapcsolatos munkavégzését.

Hitelbírálat MI támogatással
Bank
Hitelbírálat MI támogatással

Megoldás: EMILIA
Iparág: Pénzügyi szolgáltatások
Egy mesterséges intelligencián alapuló virtuális személy gyorsíthatja, hatékonyabbá teheti a beérkező hitelkérelmek kezelését, valamint lerövidítheti a döntési időt.

Hanganalitikával a minőségért
OTP Bank Nyrt.
Hanganalitikával a minőségért

Megoldás: CLEMVOICE
Iparág: Pénzügyi szolgáltatások
A piaci versenyben az ügyfélkiszolgálás minősége, gyorsasága, pontossága, jogszabályi kötelezettségek betartása és kontrollálhatósága egyre összetettebb feladat. Az OTP Bank számára készült megoldással a pénzintézet hatékonyabbá tette ügyfélszolgálata minőségi ellenőrzését.

Automatizált e-mail feldolgozás
Vodafone
Automatizált e-mail feldolgozás

Megoldás: EMILIA
Iparág: Telekommunikáció
Akár azonnali válasz az ügyfélszolgálatra érkező üzenetekre? Mesterséges intelligencia támogatásával felgyorsított ügyfélkommunikáció az ügyfélelégedettség növelésére. A feldolgozott üzenetek strukturált adataként további elemzésekhez is felhasználhatók.

Esettanulmányok

© Clementine /// Minden jog fenntartva!
Széchenyi 2020