A folyamatosan megjelenő új technológiák, szolgáltatások és csomagok megtanították a fogyasztókat, hogy mindig a legjobb ajánlatot keressék. Ez kihívás elé állítja a telekommunikációs iparágat: feladatuk, hogy az ügyfelek számára a megfelelő, hosszú távon is elégedettséget kiváltó terméket, szolgáltatást ajánlják.

Azonban hogyan is határozzák meg, hogy az egyes ügyfeleknek mi a legvonzóbb ajánlat? Csak az ár a fontos, vagy vannak más preferenciái is a fogyasztóknak? Az IBM SPSS prediktív elemző eszközei segítenek megválaszolni ezeket a kérdéseket.